Kwiaciarnia Lawendowa Weranda Zabrze

Regulamin

Internetowa kwiaciarnia lawendowaweranda.com.pl prowadzona jest przez firmę Tworzywa-Media Wojciech Filek z siedzibą przy ul. Filipka 9, 41-811 Zabrze, NIP 631-144-47-65, REGON 278257628. Stacjonarna kwiaciarnia Lawendowa Weranda, miejsce w którym odbywa się właściwa realizacja zamówień mieści się przy CH Platan Plac Teatralny 12, 41-800 Zabrze.
lawendowaweranda.com.pl prowadzi sprzedaż bukietów kwiatowych i innych towarów za pośrednictwem sieci internet. Zamówienia przyjmowane są za pośrednictwem strony internetowej lawendowaweranda.com.pl lub przez telefon.
Dostawy bukietów realizowane są na ograniczonym obszarze tj. na odległość nie większa niż ok. 30 km od kwiaciarni Lawendowa Weranda. Towary które mogą być pakowane i dostarczone bez uszczerbku, wysyłane są za pośrednictwem Poczty Polskiej.
Opisy i zdjęcia produktów są własnością lawendowaweranda.com.pl
Wszystkie ceny prezentowane w lawendowaweranda.com.pl zawierają podatek VAT i obowiązują w momencie składania zamówienia. Kupujący ponosi również opłatę za doręczenie o ile występuje w opisie produktu.
Niektóre produkty mogą być objęte promocją. Warunki zakupu w promocji mogą różnić się od warunków zakupu zawartych w niniejszym regulaminie. Promocja trwa w określonym terminie i obejmuje tylko wybrane przez produkty.
Wszystkie doręczane produkty są towarami wolnymi od wad.
lawendowaweranda.com.pl zapewnia doręczenie kwiatów w 24 godziny, z wyłączeniem niedziel.
Jeżeli kurier nie zastanie odbiorcy pod podanym adresem w określonych przez zamawiającego godzinach, zostawi odbiorcy wiadomość z prośbą o kontakt telefoniczny z Kwiaciarnią Lawendowa Weranda. Wiadomość zawierać będzie informacje o przesyłce kwiatowej oraz adresie Kwiaciarni Lawendowa Weranda. Zamawiający zostanie poinformowany telefonicznie o zaistniałej sytuacji i o ile odbiorca nie skontaktuje się z Kwiaciarnią Lawendowa Weranda, na telefoniczne życzenie zamawiającego może zostać podjęta zostanie ponowna próba dostarczenia przesyłki nie później niż w następnym dniu roboczym. Jeżeli ponowna próba dostawy okaże się bezskuteczna, zamówienie jest anulowane, a zamawiający ponosi pełne koszty realizacji zamówienia.
Przesyłki do szpitali, hoteli, dużych firm, banków doręczane są do recepcji lub sekretariatu.
Kwiaciarnia realizująca zamówienie może w uzasadnionych przypadkach skontaktować się telefonicznie z odbiorcą celem potwierdzenia terminu i adresu dostawy. Na wyraźne życzenie zamawiającego lawendowaweranda.com.pl może odstąpić od tek możliwości.
W przypadku niezrealizowania zamówienia z winy klienta, np.: podania błędnego adresu, nieuzasadnionej odmowy odbioru zamówienia itp., lawendowaweranda.com.pl zastrzega sobie prawo obciążenia klienta kosztami tych produktów oraz dostawy. lawendowaweranda.com.pl nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienie lub nie dostarczenie przesyłki wynikające z podania błędnych danych odbiorcy, braku pozytywnej autoryzacji płatności zamawiającego lub nieobecności odbiorcy pod podanym adresem.
Zamówienie jest realizowane po dokonaniu i weryfikacji płatności przy wykorzystaniu jednej z akceptowanych serwisu Przelewy24.
Zmiany w zamówieniu można wprowadzać telefonicznie, przez e-mail, komunikator Messenger, w ciągu 2 godzin po złożeniu zamówienia lub na co najmniej 48 godzin przed terminem doręczenia.
Gwarantujemy świeżość kwiatów ciętych przez 3 dni, jeśli będą pielęgnowane w odpowiedni sposób. Przyjęcie dostarczonego produktu oznacza jego akceptację. Odbiorca określa jakość i świeżość kwiatów na druku potwierdzenia odbioru. Reklamacje dotyczące świeżości kwiatów muszą zostać złożone telefonicznie przez e-mail w ciągu 24 godzin od terminu doręczenia. Inne w ciągu 7 dni od daty doręczenia.
Reklamacje dotyczące opóźnienia w doręczeniu kwiatów i upominków w jednej przesyłce przez kuriera muszą zostać zgłoszone do lawendowaweranda.com.pl telefonicznie lub przez e-mail w ciągu 24 godzin od terminu doręczenia.
W przypadku reklamacji dotyczącej świeżości kwiatów konieczna jest prezentacja aktualnego stanu bukietu w punkcie w którym odbywa się właściwa realizacja zamówień który mieści się przy CH Platan Plac Teatralny 12, 41-800 Zabrze lub za pomocą przesłanej droga elektroniczną fotografii obrazującej wady towaru.
lawendowaweranda.com.pl rozpatruje reklamacje niezwłocznie po ich zgłoszeniu. Realizacja reklamacji polega na dostarczeniu podobnego do zamówionego bukietu w terminie do 48 godzin lub na całkowitym lub częściowym zwrocie pieniędzy przelewem.
lawendowaweranda.com.pl zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian w zamówieniu polegających na zastąpieniu w szczególności kwiatów, dodatków roślinnych opakowania na inne o podobnej jakości i wyglądzie zapewniających najwyższy stopień podobieństwa do oryginału uwidocznionego na zdjęciu w opisie (podobna wielkość, styl i kolorystyka).
lawendowaweranda.com.pl zastrzega sobie możliwość odmowy zrealizowania zamówienia w przypadku braku możliwości doręczenia zakupionego produktu ze względu na działanie siły wyższej lub w przypadku, gdy cena towaru prezentowana w ofercie jest wynikiem pomyłki lub działania osób trzecich. W takim przypadku kwota wpłacona przez zamawiającego zostanie zwrócona w terminie 7 dni roboczych.
lawendowaweranda.com.pl zapewnia ochronę wszystkich danych osobowych, jakie zostały pozyskane w wyniku prowadzonej działalności zgodnie z obowiązującym prawem (Ustawa z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych oraz jej późniejsze zmiany).
lawendowaweranda.com.pl zastrzega sobie prawo do wykorzystywania podanego podczas procesu składania zamówienia oraz rejestracji konta adresu e-mail w celach marketingowych własnych produktów, o ile klient wyraził na to zgodę. Zgoda może być cofnięta w każdym czasie.
Prawem właściwym dla realizacji zakupów w kwiaciarni internetowej lawendowaweranda.com.pl jest prawo polskie, a w szczególności Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r. (Dz.U.2002r. nr 144 poz.1204).
W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem obowiązują przepisy kodeksu cywilnego.
Regulamin określa zasady zakupów w lawendowaweranda.com.pl Złożenie zamówienia oznacza akceptację wszystkich postanowień i informacji zawartych w regulaminie

POLITYKA PRYWATNOŚCI

Dane osobowe

Złożenie zamówienia w lawendowaweranda.com.pl wymaga podania danych nadawcy oraz odbiorcy przesyłki kwiatowej. Dane nadawcy są wykorzystywane do kontaktowania się z klientem (np. w ramach obsługi klienta). Dane odbiorcy są przekazywane wyłącznie dla celów związanych z realizacją transakcji. Informacje te są wówczas przesyłane do kwiaciarni sklep.lawendowaweranda.pl, która realizuje zamówienie i doręcza kwiaty.
Dane nadawcy NIE są udostępniane odbiorcom przesyłek kwiatowych! Do komunikacji z odbiorcą służy specjalne pole BILECIK, w którym nadawca może się podpisać. Brak treści w tym polu sprawia, że przesyłka jest anonimowa.
W zależności od wybranej metody płatności, niektóre dane osobowe są przekazane do operatorów systemów płatności w ramach realizacji umowy.
Konto lawendowaweranda.com.pl - rejestracja
W formularzu rejestracyjnym Konta lawendowaweranda.com.pl muszą Państwo podać swoje dane kontaktowe (m.in. imię i nazwisko, adres e-mail, telefon kontaktowy,). Informacje kontaktowe, zawarte w formularzu rejestracyjnym, wykorzystywane są do kontaktowania się z klientem (np. w ramach obsługi klienta). Opcjonalnie możliwe jest również podanie danych demograficznych (płeć, wiek, wykształcenie).
Dostęp do Konta sklep.lawendowaweranda.pl chroniony jest hasłem. Jest ono zaszyfrowane w bazie danych i nie może zostać odczytane przez nikogo poza Wami. Hasło jest wymagane przy wszystkich operacjach na Państwa koncie, utrzymuje więc informacje w nim zawarte jako prywatne i bezpieczne. Hasło musi zawierać od 6 do 32 znaków i może być zmienione w każdej chwili. W przypadku gdy zapomną Państwo hasła, system wygeneruje hasło zastępcze, które będzie przesłane na podany w formularzu rejestracji adres email.

Pliki cookies

Witryna sklepu internetowego lawendowaweranda.com.pl nie zbiera w sposób automatyczny żadnych danych, z wyjątkiem danych zawartych w plikach cookies podczas samego korzystania z Witryny. Pliki Cookies wykorzystywane przez lawendowaweranda.com.pl mogą mieć charakter tymczasowy lub trwały. Tymczasowe pliki cookies są usuwane z chwilą zamknięcia przeglądarki, natomiast stałe pliki cookies są przechowywane także po zakończeniu korzystania przez Państwa z Witryny i służą do przechowywania informacji takich jak Państwa hasło czy login, co przyspiesza i ułatwia korzystanie z Witryny. W każdym wypadku mogą Państwo zablokować instalowanie plików cookies lub usunąć stałe pliki cookies, wykorzystując stosowne opcje Państwa przeglądarki internetowej. W razie problemów doradzamy skorzystać z pliku pomocy przeglądarki.
Zmiana danych, usuniecie danych
Przysługuje Państwo prawo do żądania informacji o treści przechowywanych na Państwa temat danych, jak również prawo do żądania zmiany, zablokowania lub usunięcia danych, a także prawo do sprostowania błędów, uzupełnienia lub uaktualnienia Państwa danych. Macie Państwo również możliwość wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania Państwa danych osobowych w celach marketingowych. Prosimy w tym celu o kontakt pod adresem: info@lawendowaweranada.com.pl
lawendowaweranda.com.pl zapewnia swoim klientom możliwość modyfikacji podanych wcześniej informacji (w tym również możliwość rezygnacji z otrzymywania korespondencji elektronicznej od lawendowaweranda.com.pl) poprzez funkcję "Edytuj dane"
Usunięcie danych wymaga wysłania wiadomości e-mail z tematem "usun" na adres info@lawendowaweranda.com.pl
Państwa dane osobowe przetwarzane są przez sklep.lawendowaweranda.pl Sp. z o.o., zgodnie z art. 23 ust. 1, pkt 1,3 i 5 ustawy o ochronie danych osobowych w celach związanych z prowadzeniem działalności handlowo-usługowej, zgodnie z aktem założycielskim sklep.lawendowaweranda.pl Sp. z o.o.
W sytuacji, gdy Klient wyrazi na to zgodę, sklep.lawendowaweranda.pl zastrzega sobie prawo do wykorzystania danych osobowych, podawanych w zamówieniach oraz w procesie rejestracji, w celach marketingowych i operacyjnych (badania jakości wykonanych usług, ankiety itp.). W celu nieprzesyłania materiałów promocyjnych należy aktywować każdorazowo załączany na nich link.
Korzystając z kwiaciarni internetowej zgadzają się Państwo na warunki naszej Polityki Ochrony Prywatności i na to, że będziemy korzystać z zebranych informacji. Rezerwujemy sobie prawo dokonywania zmian naszej Polityki Ochrony Prywatności. O jakichkolwiek zmianach będą Państwo natychmiast informowani.
Jeżeli mają Państwo pytania lub sugestie dotyczące polityki ochrony prywatności sklep.lawendowaweranda.pl bardzo prosimy o kontakt. Wszystkie komentarze są dla nas bardzo cenne i pozwalają nam jeszcze lepiej dostosować nasze usługi do Państwa potrzeb.